不妨让营业员发名片
不妨让营业员发名片 有位从国外回来的朋友,闲聊中说起他在国外一家百货商店里买电饭煲的经历。当他买好电饭煲临走时,营业员居然发给他一张名片,并且带着微笑说:如 果发生质量问题,你可直接找我,我将为你服务到底。,虽然电饭煲买回去后没有发生质量问... 【详细
 
  “自曝缺点”式销售方法
想送件节日礼品给老人,在家纺一条街上看中一对造型,花色都十分漂亮、包装也很精美的竹纤维抱枕。付款时,营业员说:枕套面料容易褪色,使用前最好先用皂粉洗一下。听后,不禁心头一惊,不免犹豫了起来。但转念一想,老人讲究实惠,先洗去浮色烫平后再送也... 【详细
 
  优秀服装销售员必备的十项技能
1、明确的目标。成功的业务人员首先要有明确的目标。明确的目标通常包括:确定每天要拜访的顾客,找出所需要的顾客属于哪一个阶层,即找到潜在顾客。顾客目标群定位的错误,会使服装销售人员浪费很多时间,却一无所获。此外,服装销售人员需要知道如何接近潜... 【详细
 
  销售十项步骤十:售后服务
做售后服务,不如做售前服务。 ① 写感谢信,先道歉,深感遗憾,希望有机会继续为您们服务。 ② (一个月后或半个月后)寄资料给对方。 ③ 再寄资料。 ④ 持续半年、一年、二年、十年。 ⑤ 做售后服务,应做跟产品无关的服务(在产品相关的服务的基础上)。... 【详细
 
  销售十项步骤九:请顾客转介绍
① 给你价值,令你满意 ② 你周围的人有没有一、二个朋友也需要这样的价值 ③ 他们是否与你有一样的品质,本身也喜欢这样的服务产品? ④ 请写出他们的名字好吗? ⑤ 你可以立刻打电话给他们吗?OK!(当场打电话) ⑥ 赞美新顾客(借推荐人之口) ⑦ 确认对... 【详细
 
  销售十项步骤八:成交
①去死成交法 ③售后服务确认成交法 ③ 二选一成交法 ④ 确认单签名成交法(预先设计完整的确认单) ⑤ 沉默成交法(对方不谈话,自己闭嘴让对方签字为止,先开口者死)。 ⑥ 对比原理成交法(先提出最贵的产品,再抛出低价的产品) ⑦ 回马枪成交法(辞别时... 【详细
 
  销售十项步骤七:解除反对意见
在怪物长大之前,把他杀掉。 ① 预先框视,未等顾客提出反对意见之前(如价太贵),就加以解除(一流的产品才会卖一流的价格,也只有一流的人会买)。一般顾客的反对意见不会超过6个,所以预先列出如:A时间B钱C有效D决策人(成功者自己决定)。E不了解F不需... 【详细
 
  销售十项步骤六:做竞争对手的分析
不可批评竞争对手,如何比较呢?①点出产品的三大特色②举出最大的优点③举出对手最弱的缺点④跟价格贵的产品做比较。 (一定要顾客卖关键按钮)即对顾客最重要的价值观。 培训的关键按钮:成功--你不想成功吗? 请填登记表! 视觉性的人:多谈你看,听觉性... 【详细
 
  销售十项步骤五:提出解决方案并塑造产品的价值
(钱是价值的交换) 顾客购买,因为对他有价值。 不买是因为觉得价值不够。先了解顾客的人生价值观,看什么对他(她)最重要。 你认为什么对自己一生最重要:①②③ 一生中最恐惧是什么?①②③(列出哪项最重要) 然后,告诉他如果有一项服务(产品)能满足... 【详细
 
  销售十项步骤四:了解顾客的问题、需求、渴望
①现在的 ②喜欢、快乐 ③更换、更改、改变④决策人是谁⑤解决方案(是不是唯一的决策者) 当与顾客初次见面时,一开始先说①家庭②事业③休闲④财务状况 推销中的提问:很详细询问: ① 你对产品的各项需求 ② 你的各项要求中最重要的一项是什么?第二项、... 【详细
 
  销售十项步骤三:与顾客建立信赖感
①通过第三者来分享,至少有第三者的见证。 ② 透过倾听。80%的时间应由顾客讲话。 ③ 推销是用问的。 ④ 问的原则:先问简单、容易回答的问题。--要问是的问题--要从小事开始发问--问约束性的问题。-- 顾客可谈的答案--尽量不要可能回答否的问题。(如果顾... 【详细