让营业员发名片

时间:2009-10-24 | 来源:520网络 | 编辑:蓝天碧云 | 点击:

[导读]:有位从国外回来的朋友,闲聊中说起他在国外一家百货商店里买电饭煲的经历。当他买好电饭煲临走时,营业员居然发给他一张名片,并且带着微笑说:如 果发生质量问题,你可直接找我,我将为你服务到底。,虽然电饭煲买回去后没有发生质量问题,但心里踏实多了。

有位从国外回来的朋友,闲聊中说起他在国外一家百货商店里买电饭煲的经历。当他买好电饭煲临走时,营业员居然发给他一张名片,并且带着微笑说:“如
果发生质量问题,你可直接找我,我将为你服务到底。”,虽然电饭煲买回去后没有发生质量问题,但心里踏实多了。尤其营业员说的那句务到底更使他有一种说不出的亲切感。

我那朋友但有了这张“我将为你服很显然,一张薄薄的名片,拉近了营业员与顾客之闻的距离,因为这是一张让顾客放心购物的名片。到商店购物,任何商品,尤其是家用电器,出现某些质量问题,应该说在所难免,关键是在出现问题后服务(维修之类)能否到位,这似乎是消费者特别关注的焦点。有些家用电器诸如电视机、电冰箱、洗衣机等大件笨重商品,搬运不便,一旦发生故障,需要维修,可又找不到明确的责任人,你推我、我推你,相互推诿,岂不令人怨气冲天!我有个邻居,去年买了台空调,使用才半个月就发生了故障。结果就碰到相互扯皮,一扯就是半个多月,等到厂方派人上门修理,炎热的夏日都快过去了。你说怨不怨?

一个文明的企业,应始终恪守文明的经营作风,遵循文明的经营理念和经营秩序。从这一点上说,企业让营业员发名片,正是文明经营的一个体现。其实,营业员发名片,并不是什么新鲜事,在我国有的地方早就出现过,例如郑州的华侨友谊总公司,十几年前就实行凡在公司所属商场购买大件耐用品的消费者,都能得到一张营业员的名片。为此,受到消费者的欢迎和有关媒体不同程度的关注。

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